FAQ

Jak złożyć zamówienie?

Odpowiedź: Aby złożyć zamówienie, przejdź do naszego sklepu internetowego i znajdź interesujący Cię produkt. Dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do procesu płatności, podając niezbędne informacje dotyczące dostawy i płatności. Po zakończeniu procesu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia.

Jakie metody płatności akceptujemy?

Odpowiedź: Akceptujemy różne metody płatności, takie jak karty kredytowe/debetowe, przelewy bankowe, płatności mobilne i systemy płatności elektronicznej. Podczas procesu zamówienia będziesz mógł wybrać preferowaną metodę płatności.

Czy oferujemy opcję płatności za pobraniem?

W tej chwili nie oferujemy przesyłek pobraniowych.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Odpowiedź: Czas realizacji zamówienia zależy od kilku czynników, w tym od dostępności produktu, wybranej metody dostawy i lokalizacji dostawy. Szacowany czas realizacji zamówienia złożonego do godziny 13:00 dnia roboczego to 24h. W rzadkich przypadkach niezależnych od nas, czas realizacji może wydłużyć się.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Odpowiedź: Możesz sprawdzić status swojego zamówienia w tym miejscu: https://66projekt.pl/malfini/status-zamowienia/ wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail. Możesz sprawdzić status zamówienia wraz z numer przesyłki na kartach strony moje konto. Otrzymasz również powiadomienia mailowe o zmianie statusu Twojego zamówienia.

Czy oferujemy dostawę do mojego regionu/kraju?

Obecnie obsługujemy klientów z krajów:

Polska, Czechy, Słowacja, Rumunia, Austria, Niemcy.

Jakie są koszty wysyłki?

Cena za paczkę:

Kalkulator na stronie koszyka naszej hurtownii automatycznie obliczy koszt wysyłki na podstawie ilości produktów. Jedna paczka to średnio ok. 100 koszulek lub 40 bluz.

Przy zamówieniu powyżej 3000zł wysyłka jest DARMOWA.

Jak długo trwa dostawa?

Zazwyczaj czas dostawy zamówień złożonych do 13:00 dnia roboczego nie przekracza 24h. W pojedynczych przypadkach niezależnych od nas, czas ten może się wydłużyć.

Czy można śledzić przesyłkę?

Wysyłkę możesz śledzić w zakładce moje konto przy liście swoich zamówień.

Jak dokonać zwrotu towaru?

Odpowiedź: Jeśli chcesz dokonać zwrotu towaru, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem +48 728 961 861, podając informacje dotyczące zamówienia i przyczyny zwrotu. Nasi przedstawiciele pomogą Ci w procesie zwrotu i udzielą niezbędnych instrukcji.

Jakie są warunki przyjęcia zwrotu/reklamacji?

Po otrzymaniu paczki stwierdzili Państwo, że nie odpowiada rozmiar lub kolor produktu? Potrzebują Państwo szybko wymienić towar? Nie ma problemu!

Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod numerem +48 784 505 925

Nasz konsultant odszuka, twoje zamówienie, przygotuję za Ciebie wniosek reklamacyjny i wyślę do Twojego potwierdzenia na wskazaną skrzynkę e-mail. Po akceptacji szczegółów, nasz kurier odbierze wadliwe zamówienie. Wyślemy też prawidłowe produkty.

Przysługuję Państwu prawo do zwrotu nieznakowanego i nieuszkodzonego towaru w ciągu 14 dni od jego zakupu bez podania przyczyny.

Szczegółowe warunki reklamacji / zwrotów dostępne są tutaj: https://66projekt.pl/malfini/warunki-reklamacji/

Jak długo trwa proces rozpatrywania reklamacji?

Od 3 do 30 dni roboczych w zależności od charakteru zlecenia i powodów reklamacji.

Kto ponosi koszty zwrotu?

W przypadku błędu w dostawie spowodowanego naszym błędem, pokryjemy koszt odbioru i ponownej dostawy towaru.

W przypadku uznanej reklamacji wadliwego towaru również pokrywamy koszt odbioru i dostawy uszkodzonego towaru.

Jeśli stwierdzimy, że błąd w dostawie nie jest spowodowany przez nas lub nie uznamy roszczeń reklamacyjnych zostaniesz obciążony za zwrot i dostawę towaru na preferencyjnych warunkach.